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嘉源之星-荆州人信汇项目经理胡小燕采访纪实

来源:网络整理  2017-07-28 14:54

编者按:近期,嘉源公司收到荆州人信汇甲方领导、商场顾客对项目经理和员工的多次表扬。不禁让人好奇,人信汇项目管理人员是怎样在开展工作,能够得到来自各方的认可和赞许?带着好奇与学习的心情,小编带您深入荆州人信汇项目开启专访之旅。

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采访对象:胡经理

Q1:胡经理您做单项保洁项目管理工作五年多了,您是怎么理解保洁工作的?您认为一个好的项目应该是怎样的?

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    ▲嘉源物业荆州人信汇项目经理胡小燕

胡经理:一路走来看到光亮的地面、整洁的卫生环境,都是外在的体现,其背后承载了所有保洁员的心血,多少个日夜我们都奋战在第一线,抢水险抢火险,每次收到甲方的指令,我们都会冲在最前端,全力以赴降低商家损失,维护甲方的利益,让甲方放心、满意是我的责任。做好项目管理我认为必须将责任心放在第一位!我坚持用自己的实际行动来履行公司对甲方的承诺。

Q2:据我了解,荆州人信汇项目最初工作是非常艰辛的,您是如何带领团队克服困难并一步步获得甲方认可的?

胡经理:公司于2014年11月17日正式接管荆州人信汇项目,最初公司指派我来本项目主要负责前期开荒工作。人信汇整体保洁项目分为三个标段,嘉源公司负责二标段,工作区域为负一、二楼,外围、垃圾房、办公区,属于三个标段里最复杂的一个,其中石材清理是个大难点。外围广场在前期施工过程中产生大量沙泥土,我们在开荒时就遇到了难题:将泥沙土清理后,泥浆的锈迹都渗入石材中,外围石材表面呈芝麻灰,锈迹附着特别显脏,为确保商场开业甲方领导下死命令——石材上不允许有一点脏迹。为了满足甲方要求,公司第一时间采购专业机器,我们一遍遍石材打磨,日夜不停工,最终做出来的石材效果获得了甲方的认可。并且,石材养护工作每天坚持,三年来从未间断,就像你现在看到的表面光泽蹭亮,很自豪的说我们能经得起各种检验。

在去年合同续签期间,人信汇项目的三个标段合一,嘉源公司有幸中标,这是甲方领导对我们管理的最直接的认可。在我们承接该项目后10天内,通过大家共同努力,项目即平稳有序的开展各项工作!

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    ▲荆州人信汇项目石材养护效果

Q3:众所周知保洁行业人员流动性大,甲方要求越来越高,为什么荆州人信汇项目还可以做到让甲方满意、让员工稳定呢?

胡经理:现有员工大多同我一起工作好几年,有从一起开荒的,有从初期一直做到现在的,项目上没有短期工。我每天巡场每个人都会见到,谁家有什么事都第一时间告诉我,工作中、工作外,大家相处非常融洽,就像家人一样。管理好项目必须用制度约束,可能会很冷,但是我们可以用暖的方式来达到目的。我理解管理上必须要有原则,不能厚此薄彼,公平公正一碗水端平,另外阳光管理,有惩罚有奖励都在明面上说。

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Q4:胡经理自己开展的奖惩办法很有趣,员工休息室有块自制小看板,对员工当月的表现有详细的纪录,违规扣分、受到甲方表扬奖励,都一一纪录在案,员工很有积极性,因为这不仅仅是奖惩,更是荣誉与鞭策。

胡经理:有的员工违规我扣了分,在出现临时突发事件时,第一时间就会安排这些员工参加,事后我在会上加以表扬并奖励,这样员工心理就能够平和接受。在受到不合理的要求时,我一定维护员工,例如有次甲方觉得有个员工的形象不太好,要求我辞退该名员工,我没有答应甲方的要求,我认为员工的工作表现非常好,经过多次和甲方沟通后,最终同意了我的想法,继续让该员工在人信汇工作,该员工后期工作更加积极。但员工工作上出现错误,我一定会批评,她/他们也很愿意接受我的指正。

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2015年6月1日,地下通道和人防通道淹水,胡经理迅速安排保洁员一马当先处理,降低甲方损失到最低;


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